Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026

Diese Seite zu den Produktzustandsstandards erklärt, wie FigureCollectora Sammlerprodukte bewertet, beschreibt und versendet.

Mit einer Bestellung auf FigureCollectora.com erkennen Sie die unten dargelegten Zustandsstandards an und stimmen diesen zu.

1. Allgemeiner Standard

Alle auf FigureCollectora verkauften Produkte sind Sammlerstücke, die zu Ausstellungszwecken bestimmt sind.

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Artikel als neu oder in Sammlerqualität, können jedoch aufgrund von Herstellungs- und Lieferkettenprozessen geringfügigen Abweichungen unterliegen.

2. Neu / Sammlerqualität

Produkte, die als „neu“ oder „Sammlerqualität“ beschrieben werden, erfüllen im Allgemeinen die folgenden Kriterien:

• Keine wesentlichen strukturellen Schäden

• Alle wichtigen Teile und Zubehörteile sind enthalten (sofern nicht anders angegeben)

• Geeignet für Ausstellungszwecke

• Werkseitig montiert oder werkseitig versiegelt (falls zutreffend)

• Keine funktionalen Mängel, die die Nutzbarkeit oder das Aussehen beeinträchtigen

Geringfügige Abweichungen gelten in der Sammlerproduktion als normal.

3. Akzeptable Abweichungen (werden nicht als Mängel betrachtet)

Aufgrund der Art der Sammlerstückherstellung und der internationalen Logistik gelten die folgenden Punkte als akzeptabel und werden nicht als Mängel angesehen:

• Geringfügige Farbunterschiede zwischen Produktionschargen

• Leichte Farbabweichungen aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen

• Kleine Mängel in der Farbanwendung, die bei normalem Betrachtungsabstand nicht sichtbar sind

• Geringfügige Naht- oder Gusslinien (üblich bei PVC-/Harzproduktion)

• Leichte Abnutzung der Verpackung, Stauchungen oder Eckdellen durch den Versand

• Feste oder steife Gelenke bei beweglichen Figuren (falls zutreffend)

• Geringfügige Abweichungen in der Montageausrichtung bei Modellbausätzen

Diese Abweichungen sind branchenüblich für Sammlerstücke.

4. Defekte Artikel (zulässige Probleme)

Ein Artikel kann als defekt angesehen werden, wenn er Folgendes aufweist:

• Fehlende wichtige Teile oder Zubehörteile

• Strukturelle Komponenten, die bei Ankunft defekt sind

• Schwere Lackfehler, die die Ausstellungsqualität beeinträchtigen

• Falscher Artikel versandt (falsches Produkt/falsche Version/falscher Maßstab)

• Funktionsausfall elektronischer Komponenten (falls zutreffend)

In solchen Fällen sollten Kunden uns innerhalb der in unserer Rückgaberichtlinie angegebenen Frist kontaktieren.

5. Zustand der Verpackung

Die Verpackung dient in erster Linie dem Schutz während des Versands und wird nicht als Teil des Sammlerwerts betrachtet.

Die folgenden Punkte gelten im Allgemeinen nicht als Mängel:

• Eckdellen

• Verpackungsstauchungen

• Leichte Kratzer

• Geringfügige Risse in der äußeren Verpackungsfolie

• Spuren von Versandetiketten oder Handhabungsabnutzung

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird der Zustand der Verpackung nicht garantiert.

6. Gebrauchte oder spezielle Angebote (falls zutreffend)

Wenn ein Produkt als gebraucht, geöffnet oder in einem speziellen Zustand aufgeführt ist, wird dies auf der Produktseite klar beschrieben.

Solche Artikel können Folgendes umfassen:

• Ausgestellte Artikel von Sammlern oder Lieferanten

• Geöffnete Verpackung

• Artikel mit eingeschränkter Inspektion

Hinweise zum Zustand werden, sofern verfügbar, bereitgestellt.

7. Inspektion vor dem Versand

Wir oder unsere Versandpartner führen vor dem Versand grundlegende Sichtprüfungen durch, die Folgendes umfassen können:

• Überprüfung des korrekten Artikels

• Überprüfung der Verpackungsintegrität

• Sichtprüfung auf Mängel (wo möglich)

Wir führen keine werkseitige Demontage oder interne mechanische Tests durch.

8. Kundenverantwortung

Kunden werden gebeten, sorgfältig zu prüfen:

• Produktbilder

• Produktbeschreibungen

• Maßstab und Abmessungen

• Details zu Version oder Edition

• Vorbestellungs- oder Produktionshinweise

Wenn Sie sich über den Produktzustand oder die Erwartungen unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

9. Zustandsstreitigkeiten

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Produktzustand nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Lieferung.

Wir können anfordern:

• Bestellnummer

• Fotos oder Videos des Artikels

• Verpackungsbilder

• Beschreibung des Problems

Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung auf der Grundlage unserer Richtlinien bereitstellen.

10. Anerkennung des Industriestandards

Mit dem Kauf von Sammlerprodukten bei FigureCollectora erkennen Sie an, dass geringfügige kosmetische Abweichungen in der Sammlerbranche Standard sind und nicht unbedingt Mängel darstellen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den Produktzustandsstandards haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen.

Unser Support-Team wird Ihnen umgehend helfen.